临沂市群众张女士是电话卡手机尾号为“678”的中国电信网客户，最开始申请办理时仅仅一般号码，阔别两年却变成靓号，不但拥有最低消费，想改套餐却被告之只有提升消费信用额度不可以减少。近日来，记者暗访发觉，手机号码被区划成“三六九等”靓号状况广泛，且这种靓号均有最低消费。

    手机号码无缘无故变成靓号　想改套餐，资费套餐只有升不可以降

    两年前，家住临沂城区的张女士申请办理了一张我国电信手机卡，手机尾号是678的豹子号。因为那时候有预缴手机话费赠手机上的主题活动，张女士就预付了一部分手机话费领到了一部手机，而且启用了这一号码每个月59元的套餐业务流程。

    2年合同期以往后，因手机话费不足用，张女士又把套餐升成了79元，升級时也很圆满。近期几日，张女士见到电信营业厅增加了39元的特惠套餐，她通电话资询后，获知该套餐要是39元基础花费就可享有8G本省总流量等特惠，平常上外网较多的张女士就想改这一更划算的资费套餐套餐。

    张女士到电信营业厅提前准备拆换这一套餐时，想不到的是，营业网点告之她的手机上号码归属于靓号，不可以拆换比如今套餐资费套餐低的39元套餐，只有应用高些价钱的套餐。

    历经资询，张女士才知道自身的手机号码早已被电信公司划为靓号。而目前要申请办理靓号不仅要高价位，就连消费都是有最低水平。换句话说，她的这一手机号码如今不可以将本来的79元套餐拆换为39元套餐。

    张女士禁不住迷惑不解，本来申请办理这一号码时，本来便是一般号，都没有附加交费，如今如何就变成靓号，还得有最低消费规范了？

    电信客服：只有依照公司业务标准来解决

    本来便是一个一般的手机上号码，摇身一变变成靓号。究竟什么叫靓号？靓号和一般号码有哪些不一样？新闻记者拨通我国电信客服号码10000开展了资询。

    据客服人员详细介绍，电信网靓号一般分成两类，一是一般靓号，一类是顶尖靓号。客户可依据自身爱好挑选一些靓号种类，例如，可依据自己生日或某一节日挑选，也可依据自身喜好的数据挑选。而像AAAA、AABB、ABC、AA、ABAB、ABBA等各种各样要不顺口，要不楷音，要不豹子号的号码，就属靓号，这种号码已被实价，各种各样级别市场价也均不一样。客户可依据必须挑选靓号级别，能够 挑选预付手机话费、好用套餐等多种多样方法开展消费。

    电信客服工作人员表明，所述张女士手机上号码手机尾号678归属于增长号码，归属于吉祥如意号码的一种，一般是有消费标准的。

    “这类标准一般是更改不上的。每一个号码都是有申请办理方法和标准，毫无疑问不可以想改哪些套餐都能够。”客服人员说。

    针对张女士的手机号码本来仅仅个一般号码，却不知道什么时候变成靓号，客服人员表明，不论是什么时候申请办理的手机上号码，客户如今要变更套餐，只有依照公司业务标准申请办理。

    电信网临沂市子公司：系工作员出错，已降到39元套餐

    对于张女士的遭受，新闻记者资询了中国电信网临沂市子公司。一刘姓工作员告之，张女士的号码自一启用便归属于靓号，依照企业要求，每个月需有最低消费额度。

    “依照企业要求，靓号变更套餐信用额度只有差不多或是上涨，不可以减少，但历经核查，企业仍未与张女士签署有关协议书，这归属于工作员的出错。”该工作员常说的有关协议书，就是指电信公司与顾客在启用号码时所签的一个协议书，之中明文规定了靓号有最低消费额度，且要是应用该号码，最少额度便一直起效。

    “张女士的状况是个案，大家已申请办理给她变更至39元套餐。”该工作员再度注重张女士的状况归属于工作员出错造成 。

    手机上靓号都是有最低消费　手机尾号4个1最低消费999元

    18日，新闻记者登录中国电信网掌上营业厅，发觉其主页的确有靓号业务流程。这种靓号多见感情靓号、工作靓号、营销靓号等好几个类型，“靓号”种类分成AAAA、AAA、AABB、ABC、AA等好几个级别。

    这种靓号除开某些营销靓号外，基础都必须预付手机话费，并且均有月最低消费信用额度。在其中，ABC地区内，包含手机尾号为2012等号码，显示信息预付手机话费200元，月最低消费49元/月；AAA号码段内，手机尾号为1222等号码，显示信息必须预付手机话费3000元，月最低消费289元；手机尾号为1000的号码，则必须预付6000元手机话费，月最低消费389元；AAAA号码段中，手机尾号为31111的号码，显示信息必须预付手机话费24000元，月最低消费999元。

    除开电力设备公司掌上营业厅能够 购到靓号外，网络购物平台也是有许多 店家在出售靓号。新闻记者在一家网络购物平台键入“手机上靓号”开展检索，便出現了近5000个产品。这种靓号从一元到12五百元不一，这种号码除开自身价钱外，也均有最低消费。

    与高消费的靓号相对性应的是，如果不挑选消费高的套餐，在营业网点申请办理启用新号业务流程时，能够 挑选的号码范畴就大大减少。

    靓号套餐归属于变向“那些霸王条款”

    伴随着大家生活水平的提高，及其对吉利数字的倾心，相近的手机上靓号捆缚最低消费套餐，已变成营运商、地区代理的营销推广“新感情”。殊不知，靓号与最低消费套餐开展捆缚消费，是不是归属于那些霸王条款？是不是违犯了消费者的利益？

    山东省三禾刑事辩护律师法律事务所张学凯表明，工作中他曾一度碰到由于通讯消费引起的纠纷案件。就所述实例讲到到的张女士的亲身经历，张学凯表明营运商作法并不合理合法，依据《消费者权益保护法》，消费者具有独立挑选产品或是服务项目的支配权，有权利回绝经营人的强制交易个人行为。

    临沂大学国际商学院专家教授朱建成也表明，通信运营商将自身划分的靓号与最低消费开展捆缚便是一种变向“那些霸王条款”，显著不符合消费者合法权利。

    朱建成称因为我国中华传统文化的原因，造成 群众对吉利数字分外亲睐，这就催产了营运商把手机号码分成“三六九等”，并捆缚设定了最低消费额度。他觉得，若要彻底解决销售市场上的高价位靓号状况，消费者和营运商都应担负相对的义务。

    朱建成提议，就消费者层面而言，数据自身并无好、霉运之分，群众应塑造科学研究、客观、文明行为的消费核心理念；各通信运营商要秉着诚信为本的核心理念，能够 选用随机抽取的方法，公平公正对外开放手机上号码给消费者，能够 多给群众几回挑选机遇，尽可能让群众挑到令人满意的号码。